Häufig gestellte Fragen

 

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen und Themen, die sich auf die Registrierung, den Kauf von Produkten und die Pflege von Kontoinformationen auf Pfizer Prime beziehen.
Sobald Sie ein registrierter Benutzer auf Pfizer Prime sind, können Sie Bestellungen aufgeben, bestehende Bestellungen einsehen und verfolgen, sowie Rechnungen einsehen.


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 Wie registriere ich mich bei Pfizer Prime?

Um sich bei Pfizer Prime zu registrieren, müssen Sie in unserem Registrierungsformular Ihren Namen, sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben, die als Ihr Login verwendet wird. Weiterhin werden Sie aufgefordert, Informationen zu Ihrem Unternehmen anzugeben, für welches Sie die Registrierung bei Pfizer Prime vornehmen möchten. Das Registrierungsformular finden Sie auf der Pfizer Prime Startseite (http://prime-de.pfizer.com) unter dem Link „Jetzt registrieren“.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und an uns gesendet haben, werden wir Ihre Registrierung bearbeiten. Sie erhalten dann eine e-Mail zur erstmaligen Festlegung Ihres Passworts.

Danach können Sie sich mit Ihrer e-Mail Adresse und Ihrem Passwort bequem in Pfizer Prime anmelden.

 Welche Vorgaben für mein Passwort gibt es?

Das Passwort kann aus einer beliebigen Kombination von Buchstaben und Zahlen bestehen, muss aber zwischen 6 und 16 Zeichen lang sein und mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben sowie eine Zahl enthalten.

 Ich werde aufgefordert, ein Dokument hochzuladen, welches Dokument wird benötigt?

Bitte stellen Sie uns bei Registrierung Ihre aktuell gültige Betriebserlaubnis zur Verfügung. Bitte achten Sie darauf, dass diese gut lesbar ist. Das Dokument dient zur Qualifizierung Ihrer Kundenanlage und auch zur Identifikation, so dass wir Ihre Pfizer Kundennummer für Pfizer Prime freischalten können.

 Wie verwendet Pfizer meine Informationen?

Pfizer verwendet Ihre Informationen nur in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen und unserem Datenschutzhinweis.

 Ich habe mein Passwort vergessen.

Bitte besuchen Sie unsere Seite Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, benötigen Sie Zugang zu der e-Mail-Adresse, mit der Sie bei Pfizer Prime registriert sind. Bitte wenden Sie sich bei Problemen an PrimeDeutschland@pfizer.com

 Ich möchte meine e-Mail-Adresse ändern.

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich einloggen, bevor Sie diese Änderung in Ihrem Profil vornehmen können. Um Ihre Daten zu ändern, loggen Sie sich ein, klicken Sie auf Ihr Profilbild rechts oben, klicken Sie auf „Mein Profil“ und geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse unter dem Abschnitt Profilinformationen ein.

 Wie kann ich mein Pfizer Prime Passwort ändern?

Bitte besuchen Sie unsere Seite Passwort vergessen, um Ihr Passwort ändern. Um Ihr Passwort ändern, benötigen Sie Zugang zu der e-Mail-Adresse, mit der Sie bei Pfizer Prime registriert sind. Bitte wenden Sie sich bei Problemen an PrimeDeutschland@pfizer.com

 Ich möchte meine gespeicherten persönlichen Daten ändern.

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich einloggen, bevor Sie diese Änderung in Ihrem Profil vornehmen können. Um Ihre Daten zu ändern, loggen Sie sich ein, klicken Sie auf Ihr Profilbild rechts oben, klicken Sie auf „Mein Profil“ und geben Sie Ihre Daten unter dem Abschnitt Profilinformationen ein.

 Mein Konto ist gesperrt oder ich kann mich nicht mehr anmelden.

Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, wenden Sie sich bitte an PrimeDeutschland@pfizer.com

 Ich habe keine E-Mail zur Änderung meines Passworts erhalten.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum die e-Mail nicht angekommen sein kann. Der häufigste Grund ist, dass Ihr e-Mail Anbieter einige e-Mails als Spam oder Junk-Mail blockiert oder weiterleitet. Sie sollten Ihren Posteingang oder Ihren Spam-Ordner überprüfen. Möglicherweise ist die e-Mail von Ihrem Spam-Filter aufgefangen worden. Wenn die e-Mail nicht auffindbar ist, ist die eingetragene e-Mail-Adresse möglicherweise nicht gültig. Bitte wenden Sie sich dann an PrimeDeutschland@pfizer.com

 Die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hat sich geändert.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit in Ihrem Profil ändern. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich einloggen, bevor Sie diese Änderung in Ihrem Profil vornehmen können. Um Ihre Daten zu ändern, loggen Sie sich ein, klicken Sie auf Ihr Profilbild rechts oben, klicken Sie auf „Mein Profil“ und geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse unter dem Abschnitt Profilinformationen ein.

 Meine Frage ist oben nicht aufgeführt.

Bitte beachten Sie auch unser Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich bei Problemen an PrimeDeutschland@pfizer.com.

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